Forsendelsespolitik

Covid-19

Gennem ændringerne som følge af COVID19 og dens indflydelse på transporttjenesterne, NAcloset informerer om, at:

1. "Gratis forsendelse" -forsendelser er midlertidigt suspenderet til Brasilien og Angola, så denne type ordre accepteres ikke for dem.
2. "Gratis forsendelse" -forsendelser har et midlertidigt forsendelsesgebyr til nogle lande.
3. For nogle lande på grund af DHLs utilgængelighed, NAcloset bruger UPS eller TNT til en højere pris. Dette er tilfældet med produkter som parfume, mobiltelefoner og produkter med batterier.
4. "Gratis DHL" -produkter har et midlertidigt gebyr for nogle lande.

A NAcloset sender produkterne til den adresse, der er registreret ved kassen af ​​kunden. Specielle tilfælde af online-bestilling og indsamling i en fysisk butik skal tidligere aftales mellem NAcloset og kunden.

Gennemsnitlige leveringstider

A NAcloset tilbyder en bred vifte af artikler, hvoraf nogle kan sendes gratis, og andre kræver betaling for ekspresforsendelse.

Ekspresleveringstider varierer afhængigt af det transportør, kunden vælger ved kassen, i tilfælde, hvor et sådant valg præsenteres.

I tilfælde, hvor kunden afgiver en ordre, der indeholder begge produkter med tilgængelighed af ekspresforsendelse og gratis forsendelse, er det kun transportører og ekspressomkostninger, der er synlige ved kassen. I disse situationer vil kunden modtage mindst to pakker hver for sig og med forskellige leveringstider.

Gennemsnitlige hurtig leveringstider:

  • Levering om 24/48 timer med levering om 2 til 5 hverdage (EuroPande).
  • Forsendelse inden for 24/72 timer med levering om 3 til 10 arbejdsdage (andre lande)

Gennemsnitlige DHL gratis leveringstider:

  • Forsendelse inden for 24/72 timer med DHL levering om 4 til 10 arbejdsdage.

    Gennemsnitlige gratis leveringstider:

    • Storbritannien: 6 til 10 hverdage.
    • USA: 7 til 20 hverdage (5 til 8 arbejdsdage ekspress).
    • Canada, Australien: 15 til 25 arbejdsdage (7 til 9 arbejdsdage ekspress).
    • Andre lande: 15 til 30 hverdage.
    • Overvej 2 til 7 arbejdsdage efter produktforarbejdningstid.

      Transportudgifter

      Transportomkostningerne, der er angivet i kassen, er estimater af værdien, der generelt er korrekte. I situationer, hvor der på grund af mængder, produkttyper og leveringssteder kan være en vis afvigelse, NAcloset vil straks kontakte kunden for eventuelle justeringer, der måtte være nødvendige.

      leverancer

      De gennemsnitlige leveringstider afhænger af den transportmulighed, der er valgt ved kassen, kundens placering, og hvor vi har lagret varerne. Når det er muligt NAcloset tilbyder gratis leverancer i standardmodel, som i gennemsnit kan variere mellem 10 og 30 arbejdsdage. Hvis kunden kan vælge hurtig levering (f.eks. SEUR, GLS, TNT, DHL osv.) Varierer den gennemsnitlige periode mellem 48 timer og 7 arbejdsdage efter behandlingen af ​​ordren.

      I betragtning af variationen i ekspresleveringspriser afhænger af mængden af ​​bestilte varer, den geografiske beliggenhed for forsendelsen og destinationen, anbefaler vi en tidligere kontakt tilcloset.info @ gmail.com til bekræftelse af priser, især for ordrer med stort volumen, stor vægt eller stort antal produkter.

      Produkter kan sendes fra et centrallager i Spanien eller fra lagre i Asien, Storbritannien, USA og Angola afhængigt af produkter og lagre. Der kan være ekstra toldafgifter, der skal betales i henhold til lovgivningen i det gældende land, der falder på køberen.

      Efter modtagelse af din ordre udfører vi kvalitetskontrol for at sikre produktkvalitet inden levering. Behandlingstiden varierer afhængigt af det specifikke produkt med en gennemsnitlig behandlingstid på 1 til 5 arbejdsdage.

      I undtagelsestilfælde af lager NAcloset vil straks kontakte kunden for at finde alternativ eller returnere den foretagne betaling.

      A NAcloset er ikke ansvarlig for forsinkelser i leverancer på grund af transportørernes aktivitet.

      Mistede eller ikke-krævede pakker

      A NAcloset er ikke ansvarlig for mistede, stjålne eller uopkrævede pakker. Hvis dine sporingsoplysninger indikerer, at din pakke blev leveret til din adresse, og du ikke har modtaget den, skal du informere din udbyder. Hvis transportøren eller posttjenesterne ikke kontaktede dig for at levere en på trods af ordren, der var ankommet til destinationen, skal du kontakte den respektive enhed.

      underretninger

      Efter bestilling modtager kunden bevis for det samme via E-mail. Du kan også modtage den samme anmeldelse via SMS (hvis du vælger at anmode om det samme i kassen) samt andre digitale kommunikationskanaler implementeret i systemet.

      Hvis kunden indeholder dit mobilnummer, kan du også modtage SMS-beskeder om din ordre, nemlig sporingsnummeret.

      Sporing af sporingsnummer opdateres typisk efter 24 til 72 timer afhængigt af bærers informationssystemer. Ved modtagelse af dette nummer skal køberen vente på en sådan periode, før man kontrollerer situationen eller kontakter sælgeren.

      Hvordan sporer jeg min ordre?

      Alle kunder kan når som helst få adgang til alle detaljer om online levering fra deres telefon eller computer. Fra din ordreside kan du også klikke på sporingsnummeret for at få alle de tilgængelige oplysninger.

      De givne oplysninger afhænger af, om din ordre er “Gratis forsendelse” eller ekspress i henhold til følgende eksempler.

      • Gratis forsendelsesordre:

      I disse ordrer angiver ikke transportørerne leveringsdatoen, så du skal tage leveringsperioden, der er vist på siden for hvert bestilt produkt og behandlingsdatoen. Behandlingsdatoen svarer til den dato, hvor du modtog sporingsnummeret. Du vil se noget lignende:

      • Ekspresordre:

      I disse ordrer giver nogle luftfartsselskaber den anslåede leveringsdato, som du kan høre online på deres ordreside. Du vil se noget lignende:

      Rederi

      I tilfælde, hvor kunden har flere leveringsmuligheder ved kassen, skal han vælge den foretrukne. I nogle særlige tilfælde NAcloset forbeholder sig retten til at ændre den mulighed, som kunden har taget, når det for eksempel konstateres, at den valgte transportør midlertidigt ikke er tilgængelig, eller ikke understøtter afsendelse af nogle klasser af produkter til den ønskede adresse.

      Forkert ansvarsfraskrivelse

      A NAcloset er ikke ansvarlig for manglende levering af produkter, når de data, der er angivet i formularen af ​​køberen er ikke korrekte eller er udeladt. I tilfælde af retur ved forkert, ufuldstændig adresse eller manglende afhentning kl NAcloset kan ikke tilbagebetale eller indsende produkter igen.

      Force Majeure

      A NAcloset er ikke ansvarlig for manglende levering af produkter, i situationer med force majeure, nemlig men ikke begrænset til situationer med ulykker, krige, epidemier og pandemier, naturkatastrofer.

      I tilfælde, hvor det af force majeure-grunde ikke er muligt at overholde en leveringsfrist, forekommer den midlertidige suspension af den samme frist.